Часто задаваемые вопросы

Камеры IPEYE по умолчанию имеют IP адрес 192.168.1.18, вы можете получить доступ к камере, введя в адресной строке браузера Internet Explorer http://192.168.1.18

Для корректной работы через браузер необходимо установить ActiveX плагин и обновить страницу. Также убедитесь, что для данной страницы в браузере отключена блокировка всплывающих окон.

Скорее всего, адрес сети, указанный в настройках Ethernet адаптера вашего компьютера отличается от адреса сети камеры. Для решения проблемы необходимо изменить IP адрес Ethernet адаптера вашего компьютера так, чтобы он совпадал с адресом сети IP камеры IPEYE, например, назначив ему адрес 192.168.1.100.

Основной поток задается в формате: rtsp://логин:пароль@адрес/1/h264major
Для настроек камеры по умолчанию: rtsp://admin:admin@192.168.1.18/1/h264major
Дополнительный поток задается в формате: rtsp://логин:пароль@адрес/1/h264minor
Для настроек камеры по умолчанию: rtsp://admin:admin@192.168.1.18/1/h264minor

Для получения удаленного доступа к камере со встроенным облачным сервисомIPEYE через сеть Интернет (например, для записи на сетевой видеорегистратор или ПО видеонаблюдения) необходимо:

  1. Получить статический IP адрес у вашего провайдера;
  2. Сделать на маршрутизаторе (роутере), к которому подключена камера, проброс (port mapping) следующих портов:
    1. 80 – порт веб-интерфейса;
    2. 554 – порт медиапотока

Данные порты можно изменить через настройки камеры: «Сеть и сервисы» - «PORT».

Рекомендуем вам использовать облачный сервис IPEYE ipeye.ru, который позволяет вести просмотр и запись медиапотока с камер IPEYE без получения статического адреса.

Кроме IP камеры с поддержкой технологии PoE, вам понадобится коммутатор (switch) или сетевой видеорегистратор (NVR), соответствующий стандарту IEEE 802.3af-2003 и поддерживающий питание внешних устройств по методу «А» (передача электропитания по сигнальным проводам).

Максимальная длина сегмента не регламентируется и зависит от многих параметров: производителя и марки PoE-оборудования, характеристиками используемого кабеля, потребляемой подключенным устройством мощности, наличием внешних электромагнитных помех и т.п. Как правило, не рекомендуется превышать значение в 70 метров.

В Клиенте видеонаблюдения UC откройте вкладку «Конфигурация», ниже кнопку «Устройства», слева в «Списке устройств» выделите нужную камеру. Далее справа в «Основных настройках» в поле «Пароль» введите «admin» без кавычек и нажмите «Изменить». После этого во вкладке «Видео» изображение с камеры должно отображаться нормально.

Все, что вам требуется – камера видеонаблюдения IPEYE, подключенная к роутеру с доступом в Интернет. При этом наличие статического IP адреса не требуется. Настройку камеры удобнее всего производить через веб-интерфейс, в который можно попасть, набрав в адресной строке браузера локальный IP адрес камеры.

  1. При необходимости, измените сетевые настройки камеры: в веб-интерфейсе камеры нажмите кнопку «Настройки», нажмите ссылку «Сеть и сервисы», справа выберите вкладку «Сеть» (если камера будет подключена сетевым кабелем) или «Wi-Fi» (для подключения по Wi-Fi), сделайте и сохраните необходимые изменения.
  2. Далее перейдите в пункт «Облако IPEYE»: если сетевые настройки были сделаны правильно, справа в разделе «Статус сервиса» вы увидите полученный «ID камеры», также проверьте, что в строке «Подключение» отображается «Сервис IPEYE доступен». Введите логин и пароль от вашего Личного кабинета на сайте ipeye.ru, логин и пароль от камеры (по умолчанию admin/admin), нажмите кнопку «Готово» и через несколько секунд вы увидите надпись: «Камера добавлена в облако и доступна в Личном кабинете». На этом настройка подключения камеры к облачному сервису завершена.
Также вы можете использовать утилиту ipeye HELPER, которая позволяет произвести автонастройку камеры IPEYE под параметры вашей локальной сети и добавление ее в Личный кабинет.

Необходимо получить у вашего провайдера статический IP адрес. Настройте камеру так, чтобы она имела доступ в Интернет. В меню Личного кабинета выберите «Устройства» - «Добавить камеру», далее заполните необходимые поля.

Информацию о настройке доступа камеры в сеть Интернет и формате записи адреса RTSP потока вы можете получить у производителя камеры.

Для этого нужно включить запись медиапотока (это платная опция!). В меню Личного кабинета выберите «Список», в открывшемся списке выберите нужную камеру и в столбце «Действия» нажмите на значок карандаша («Редактировать»). Далее выберите вкладку «Настройка записи», поставьте галочку напротив строк «Включить запись» и «Делать превью потока», выберите нужную «Глубину архива». После нажатия кнопки «Сохранить», сервис будет формировать изображения для предпросмотра.

В меню Личного кабинета выберите «Список», и в строке нужной камеры выберите значок карандаша («Редактировать»), далее выберите вкладку «Настройка потока». Нужно в разделе «Основной поток» отредактировать строку «Адрес потока». Например, в «Адресе потока» указана ссылка вида: rtsp://admin:123456@123.34.45.56:5511/d890f65d66778a6 В этом случае для формирования дополнительного потока дописываем в конце строку «_cif» без кавычек, чтобы адрес получился такого вида: rtsp://admin:123456@123.34.45.56:5511/d890f65d66778a6_cif Нажимаем кнопку «Сохранить».

Обычно такая проблема возникает в 3G сетях из-за того, что при исчерпании месячного лимита трафика на максимальной скорости оператор принудительно снижает скорость вашего подключения вплоть до 64 кбит/с, что неприемлемо для передачи видеопотока.

Подключение данной камеры удобнее всего производить через мобильное приложение IPEYE. Если под рукой нет смартфона, можно воспользоваться следующей инструкцией:

  1. С компьютера или ноутбука подключиться к wi-fi сети с именем IPC-… (имя сети указано на упаковке камеры), ключ безопасности: 12345678.
  2. В адресной строке браузера набрать http://192.168.222.1/ и нажать Enter, в окне авторизации ввести Имя пользователя/Пароль admin/admin.
  3. Перейти в «Настройки» - «Сеть и сервисы», справа выбрать вкладку «Wi-Fi». Переключить «Режим» в STA, ниже нажать кнопку «Поиск», далее в «Список WIFI сетей» выбрать вашу сеть, указать «Пароль сети» и нажать кнопку «Подключить».
  4. Скачать на компьютер утилиту IPEYE Helper ipeye.ru/files/soft/ipeye.exe , установить и запустить.
  5. В этой утилите нажать кнопку «Поиск», она найдет камеру.
  6. Далее в адресной строке браузера вводите тот IP-адрес, который найдет утилита на шаге 5. Браузер запросит авторизацию, вводите логин admin и пароль admin.
  7. В веб-интерфейсе камеры входите в «Настройки» - «Облако IPEYE», вводите в качестве логина и пароля от сервиса те данные, которые указали при регистрации на сайте IPEYE, в качестве логина и пароля от камеры указать admin и admin, нажимаете «Добавить». После этого камера будет доступна в Личном кабинете.